Política de Reembolso

Esta política se aplica a todas as compras de planos de armazenamento do Nexo Cloud, fornecidos por Gesildo da Silva Souza, CPF 008.944.305-56. Os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Ltd, nosso Merchant of Record.

1. Prazo de reembolso

Você pode solicitar o reembolso integral da sua compra em até 30 dias a partir da data do pagamento, por qualquer motivo. Não é necessário justificar o pedido.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para nexocloud.ssa@gmail.com informando o e-mail da conta e a data da compra, ou entre em contato diretamente com a Paddle pelo comprovante de pagamento. Respondemos em até 3 dias úteis.

3. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão.

4. Renovações e cancelamento

Assinaturas renovam automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas dentro do prazo de 30 dias após a data da renovação.

5. Efeito do reembolso

Após o reembolso, a conta volta ao plano gratuito. Se o espaço utilizado ultrapassar o limite gratuito, você terá 15 dias para baixar ou remover arquivos antes que novos envios sejam bloqueados.

6. Contato

Gesildo da Silva Souza — nexocloud.ssa@gmail.com